像喜达屋(Starwood)和希尔顿(Hilton)这些品牌,已经开始在全酒店测试这样的技术,像CheckMate和OpenKey这样的初创企业,也很热衷这样的技术,并且和酒店合作,在全世界推广无卡入住。类似这样的潜在服务提升,有助于前台有更多的时间从事其他管理任务。这就是为什么无卡入住是2015年的大事件,酒店可以因为这样的技术迎接更大的洗牌。重新架构酒店运营和与客户互动的方式正在进行,这类重大转变,酒店和客户都不能轻视。酒店必须考虑如何通过节约下来的时间,巩固客户体验,而非裁员。如果员工被裁掉,服务满意度会维持停滞不前甚至出现下降,所以考虑如何让闲下来的员工做事情是很重要的。或者裁员同时增加设施,采取能总体继续提升体验的措施。而若有了无卡入住服务,客人的情绪会好很多,所以为了提升总体满意度,仍有很大的空间去提升客人体验。
另外,对手机的依赖,能了解客户更多的数据和增加更多接触。智能手机可以成为房间内体验的核心,让客户和房间内所有设施(窗帘、电视等)以及其他的酒店设备相关联。和酒店的联动从智能手机开始,如今客人有了一个必要的理由:和酒店一同改变。酒店整体布局和焦点已经转向如何让酒店通过智能手机和客户互动,不仅仅是面对面。