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莱仕特(香港)酒店咨询管理公司

来源:WWW.酒店用品专家.COM   发表时间:2014-10-21   作者:万达酒店用品商城   T | T
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 莱仕特(香港)酒店咨询管理公司专注酒店暗访服务。根据客户的需求对酒店进行经营管理诊断服务,经营管理诊断遵循客观性、系统性、效率性、双向性、阶段性原则,对酒店在经营管理过程中暴露出来的问题进行科学的系统的分析与研究,确定问题的性质、原由和主次、帮助酒店解决问题的对策,提供详细的诊断报告,以改进酒店各方面的工作。 酒店暗访,即用普通客人的身份完成整个从酒店预定开始到退房为止的入住过程,在过程中尽可能全面地了解或者使用饭店产品,接触饭店员工,并且对其提供的服务产品从以下方面做出客观、公正的评价: 1、 以专家的角度,去观察酒店对于操作规程、行业规范等标准的执行是否准确到? 2、 以顾客的角度,去观察酒店提供的服务是否安全、舒适、美观……,以及符合酒店产品价格的性价比与星级标准? 3、 以员工的角度,去观察酒店提供的工作环境是否安全与满足正常员工的需求? 4、 以业主与管理者的角度,去观察在酒店的运营过程当中,去发现平时管理者看不到的一些真实的现象,或者已经熟视无睹的现象,从而对服务或管理进行进一步的完善,或者可以更合理地改善流程、节约成本、提高绩效? 5、 以综合的角度,去观察酒店有哪些方面可以为将来其他酒店的设计与装修等提供前车之鉴或者参考等,对将来的整体管理公司的管理工作能够有所帮助的?并记录相关有代表性的现象或案例,留下相关资料备案。 公司地址: 香港地址:香港九龙旺角弥敦道707-713号银高国际大厦9楼A10室 广东分公司:广东省普宁市流沙镇国际商品城商务公寓A311-313室 TEL:0663-2659123/2658123 联系人: 吴先生 电话:15889176616 刘先生 电话:183-1665-8399

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